感じのいい店員さんがやっていたこと

相手の希望をちゃんと聞くこと

 

最近の話なのですが、
僕がいつも使っている
パソコンの挙動が
何やらおかしくなってきましたので
そろそろ買い替えを検討していたのです。

それで買い替えの候補の一つとして
考えている Mac book airを
見に行ったのですが

そこで対応してくれた
店員さんがかなりいい感じ
だったのですね。

で。
その店員さんの何がよかったかと言うと
その店員さんは
Mac bookについてあれこれと
語る前に

こちらの要望や
こちらがパソコンでしたいこと
こちらが不安に思っていること

を丁寧にヒアリングしてくれたのです。

 

これ、
僕が鑑定の時に大事にしていることと
同じでして、

占いの場で言うと
占いに来たお客様のご要望を
ちゃんと聞くところから
全てが始まります。

そこをすっとばして
勝手にこちらが占いをスタートしても

「いや、なんか色々語ってはるけど、
別にそれ聞きたいわけちゃうねん。。」

となってしまうリスクが
急上昇しちゃうことに。
(なお、占いの手法として
「あえて何も聞かない状態で占う」
という技を使う時もあるので
その時はちょっと別)

なので
お客様のニーズに合ったものを
提供するためにも
事前ヒアリングは
とっても大事なのです!!

 

今日対応して下さった店員さんは
その点をバッチリおさえて
お話してくれはったので

僕としては

「そうそう!
そのヒアリング大事ですよねー!!」

と謎にテンションが上がりながら
お話を聞いておりました(笑)

 

いやー、
よく聞く話としても

「デキる営業マンは
自分で話すよりも
相手に話をさせる」

みたいなことがありますが、
それを実際にやってもらうと
やはり良かったです。

こういうのをやってもらうと
僕も占いをする時に
事前ヒアリングを
大切にすることを
より丁寧にやっていこうと
思えます^^

 

手相王子
加藤景太

 

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